"틸리언이 뭐예요?"

“20대가 박카스를 마시는 이유는?” 

 “1시간 안에 3,000명에게 물어서 답을 드리겠습니다!”

SK플래닛 광고부문의 

쉽고 빠른 설문 조사 Platform 서비스, 틸리언

“20대가 드링크 음료를 마시는 이유는 무엇일까요? 바로 조사할 수 있겠죠?”

지난 1월, 동아제약 담당 기획팀(CP2팀)이 박카스 광고캠페인 PT 준비를 하며 저희 틸리언 사업팀에게 물어온 첫 질문은 이것이었습니다. PT까지 며칠 남지 않은 상황에서 조사에 주어진 기간은 단 하루! 20대부터 50대까지 2,000명이라는 적지 않은 수의 소비자를 대상으로 드링크제를 마시는 이유가 무엇인지를 알아내기 위해 저희 팀은 발 빠르게 움직였습니다. 

20대가 드링크제를 마시는 가장 큰 이유는 의외로, 피로회복이나 잠 깨기 위함이 아닌, “맛있어서” 였습니다. 하지만, 경쟁 브랜드와 비교를 해보니 경쟁 브랜드는 “맛있어서”라고 응답한 비중이 압도적으로 높은 반면 박카스는 “브랜드 이미지가 좋다”, “습관적으로 자주 접하게 된다” “활력증진과 기분 전환이 된다”라는 응답이 고르게, 꽤나 높게 나타났습니다. 

이 정서적 유대감을 극대화하려면 어떻게 해야 할까에 대한 해답을 찾기 위해 기획팀은 20대를 대상으로 FGI(focus group interview)를 실시했고, 틸리언 사업팀은 틸리언 패널을 대상으로 ‘박카스 광고’하면 떠오르는 이미지와 기존 광고의 선호도를 조사했습니다. 

FGI 결과, 20대들은 청춘을 자꾸만 힘들게 보는 사회의 시각에 대해 부정적이었습니다. 그들은 현실에 충실하며 꿈을 이루려고 노력하고 있었습니다. 그렇기에 동정심이 느껴지는 위로보다는 ‘나만 이런 생각을 하는 것이 아니었구나’하는 공감에서 오히려 힘을 얻는다고 답했습니다. 

광고 소재 선호도 조사에서도, 핵심 타깃인 20·30대들은 마치 나의 이야기와 같이 공감할 수 있고 재미있는 이야기를 선호하는 것으로 나타났습니다. 이는 40·50대가 공익적인 메시지를 담은 가족 이야기를 선호하는 것과는 조금 다른 결과였습니다. 또한 기존 박카스 광고에서 보여준 공감, 소통, 사람, 따뜻함 등을 좋아하고 기대하는 것으로 조사됐습니다.

이 같은 광범위한 소비자 조사를 통해 도출된 타깃 인사이트를 바탕으로 콜센터 직원의 에피소드를 담은 ‘콜센터’ 편과 그녀가 좋아하는 것을 열심히 실천하는 남학생의 모습을 담은 ‘좋더라’편으로 ‘나를 아끼자’라는 박카스의 광고캠페인이 론칭하게 됐습니다. 

‘광고 회사에 왜 설문조사 플랫폼이 있을까?’하는 질문의 해답은,

이 같은 협업 사례로 충분한 답이 될 것이라 생각됩니다. 

 

광고 회사 PT는 늘 시간에 쫓깁니다. 하지만 틸리언은 빠릅니다. 

‘설문조사 플랫폼, 틸리언’은 조사 시작 후 1시간 이내 3,000명 이상의 응답 결과를 실시간으로 확인할 수 있는 가장 신속한 조사 시스템입니다. 또한 넓게 실시하는 표본 조사에서부터 특정 타깃을 대상으로 하는 심층조사까지 모두 가능한 신뢰도 높은 조사 시스템입니다. 광고업계에서 이러한 독자적 설문조사 시스템을 가진 곳은 SK플래닛 광고부문이 유일합니다. 그래서 더 빠르고 정확한 소비자 데이터 기반의 마케팅 커뮤니케이션이 가능합니다.

방송사와 Co-work

이 같은 신속성과 신뢰성으로 인해 SBS <한밤의 TV 연예>, SBS <우리 아이가 달라졌어요>, Mnet <슈퍼 아이돌 차트쇼>, tvN <고교 10대 천왕>, KBS <풀하우스> 등의 방송 프로그램에 틸리언의 설문조사가 방송 자료로 활용되기도 했습니다. 

미디어의 발달과 변화로 소비자들은 SNS, 블로그, 커뮤니티에서 끊임없이 소통하고 의견을 개진합니다. 이 같은 소비자의 생각과 의견을 신속히 파악해서 제품과 서비스에 반영하는 것은 무엇보다 중요합니다. 틸리언은 소비자의 생각과 의견에 대한 빠른 데이터 확보와 분석을 통해 인사이트 도출과 효과적인 마케팅 전략 수립이 가능한 설문조사 플랫폼입니다. 

광고는 물론 마케팅, 서비스업 등 다양한 분야에서 활용되고 있는 ‘틸리언’은, 현재 지속적인 기술 개발을 기반으로 향후 최적의 ‘Self-Survey Platform’ 솔루션을 넘어 그 이상의 가치 제공을 목표로 폭넓은 연구와 다양한 프로젝트를 시도하고 있습니다. 경제적인 비용으로 쉽고 빠르게, 신뢰성 있는 데이터를 확보할 수 있는 국내 ‘No.1 설문조사 플랫폼, 틸리언’. 틸리언으로 고객의 마음을 확실하게 사로잡을 수 있는 효과적인 마케팅 전략을 세워보시는 건 어떨까요?

틸리언 홈페이지

https://www.tillionpanel.com/